طريقة تقديم شكاوي في شركة الكهرباء

طريقة تقديم شكاوي في شركة الكهرباء عبر موقع محتوى، تهدف شركة الكهرباء إلى تقديم العديد من الخدمات للمواطنين من أجل تحقيق المشاركة الإيجابية الفعالة بينها وبين المواطن والعمل على تحسين مستوى الأداء وارضاء العميل، لذا قدمت العديد من الوسائل التي يمكن استخدامها لإرسال الشكاوى وفيما يلى نستعرض معكم خلال السطور التالية طريقة تقديم شكوى في شركة الكهرباء.

شكاوي في شركة الكهرباء الخط الساخن

اتصل على 121

تسمح شركة الكهرباء لكافة المواطنين إرسال الشكاوى والبلاغات والاستفسارات عن طريق الاتصال على الخط الساخن 121، حيث تعمل الخدمة على مدار 24 ساعة فى اليوم طوال أيام الأسبوع فى كافة شركات التوزيع فى أنحاء الجمهورية، كما تم تفعيل هذه الخدمة فى الشركات المصرية المتخصصة فى خدمة العملاء ومراكز الاتصال من أجل تقديم خدمة وفقا للمعايير العالمية.

تطبيق شكاوى شركة الكهرباء

أطلقت شركة الكهرباء تطبيق خاص لتلقى الشكاوى على الهواتف الذكية والتي تتمثل فى شكاوى فواتير الكهرباء، خدمات الكهرباء الذكية، تسجيل قراءة عداد وغيرها، حيث يحمل التطبيق اسم ” شكاوى فواتير الكهرباء” ويمكن تحميله على أجهزة الأندرويد من متجر جوجل بلاي مجانا

من هنــــــــــــــــــــــــــــا، كما يمكن تحميله على أجهزة الأيفون أيضا من أب ستور، وباختيار شركة التوزيع المختصة سيتم الرد على الشكوى المقدمة فى أسرع وقت ممكن وسوف تصل رسالة إلى المواطن بعد ارسال البيانات بأنه تم استلام الشكوى وجارى العمل على حلها.

شكاوى شركة الكهرباء

هناك خدمات أخرى يمكن اللجوء لإرسال شكاوى إلى شركة الكهرباء عن طريق خدمة الموقع الإلكتروني للوزارة، حيث يمكن الدخول على الموقع من هنـــــــــــــــــــــــا، وتسجيل الشكوى التي تريدها بكتابة البيانات المطلوبة منك والضغط على كلمة ارسال، كما يمكن استخدام خدمة رسائل SMS على رقم 91121 لتلقي شكاوى فواتير الكهرباء .

تعرف علي: طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء 1444

متابعة شكاوى الكهرباء

يمكن متابعة شكاوى الكهرباء التي تم إرسالها على الموقع الرسمي لمعرفة أخر التطورات التي تم التوصل إليها، وذلك بالدخول على الرابط المذكور بالأعلى، والضغط على أيقونة بحث عن شكوى، ثم يتم ادخال الرقم القومي ورقم الشكوى لإظهار البيانات.

وقد قامت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بتفعيل نظام الشكاوى بهدف خدمة المواطنين والعاملين فى قطاع الكهرباء، والرد على كافة الاستفسارات فى أسرع وقت ممكن لإرضاء الشاكي وحل المشاكل التي يعانون منها، كما يتم مراقبة سرعة الحلول من مسئولين المتابعة بالمكتب الفني للوزير حتى يتم توضيح الصورة للمسئولين ومتخذ القرار.

وفى ختام حديثنا حول شكاوى شركة الكهرباء، نتمنى أن تشاركونا أسئلتكم من خلال التعليق على المقال.