رقم طوارئ شركة الكهرباء السعودية (جميع المناطق)

أتاحت المملكة العربية السعودية رقم طوارئ شركة الكهرباء، وذلك من أجل الحرص على سلامة المواطنين، من خلال حلقة وصل بينها وبينهم لا سيما في حالة حدوث أي أعطال منزلية وهو ما نوافيكم إيَّاه.

أرقام طوارئ شركة الكهرباء

يمكن التواصل مع شركة الكهرباء بالمملكة العربية السعودية عن طريق أكثر من رقم للاستفسار عن أعطال الكهرباء والفواتير وطرق الدفع وغيرها من الأشياء.

بالإضافة إلى أن تلك الأرقام تتيح خدمات استفسار مثل انقطاع الكهرباء المفاجئ وأعطال الشبكات الكهربائية والتبليغ عن حوادث الكهرباء.

الرقم	السبب
933	رقم مجاني موحد في حالات الطوارئ
920001100	خدمة عملاء شركة الكهرباء (1)
920000222	خدمة عملاء شركة الكهرباء (2)
966127431816	استفسارات الفواتير
0533991100	واتساب شركة الكهرباء (1)
966920001100	واتساب شركة الكهرباء (2)
966920001100	خدمة عملاء الرياض- المدينة المنورة
966122839001	خدمة عملاء جدة
920001100	خدمة عملاء تبوك

لا يفوتك أيضًا: سداد فاتورة شركة الكهرباء السعودية وكيفية الاستعلام عنها

طرق التواصل مع شركة الكهرباء السعودية

الشركة	طريقة التواصل
التواصل واتساب	واتساب من هنُا.
الموقع الرسمي	se.com.sa
خدمة العناية بمشتركي الشركة	تويتر من هنُا.
مسؤولين خدمة عملاء الشركة	منصة إنستجرام من هنُا.
مسؤولين خدمة عملاء الشركة	فيسبوك من هنُا.
الفاكس	406901511966+

أوقات عمل شركة الكهرباء بالمملكة

العنوان	حي العارضة- تقاطع شارع العليا مع ريحانة بنت زيد- ص.ب 22955- الرياض 11416.
موعد الدوام	الساعة الثامنة صباحًا بتوقيت مكة المكرمة.
موعد انتهاء الدوام	الساعة الخامسة مساءًا.
أيام العمل	يوميًا ماعدا العطلات الرسمية

الخدمات التي تقدمها شركة الكهرباء

• الاستعلام عن الفواتير.
• خدمات توصيل الكهرباء.
• قيمة استهلاك الكهرباء.
• إدارة حساب المستفيد.
• دفع الفواتير بالطريقة الإلكترونية.
• إرسال الرسائل للجوال.
• خدمة برق أعمال.
• خدمة صديق الكهرباء.
• إيصال الخدمة الكهربائية.
• طريقة سداد الفواتير الكهربائية.
• معرفة قيمة الفواتير عن طريق حاسبتي الكهربائية للاستهلاك السكني.
• معرفة قيمة إيصال الخدمة الكهربائية عن طريق حاسبتي الكهربائية للاستهلاك السكني.

أنواع البلاغات المقدمة للشركة

• شبكات كهربية تفتقد إلى معايير السلامة العامة.
• حفريات كهربية تفتقد إلى معايير السلامة العامة.
• العدادات المكشوفة.
• العدادات المحروقة والتالفة.
• أبواب غرف الكهرباء في حالات الخلع أو الكسر أو الفتح.
• الكابلات المكشوفة.
• أعمدة الكهرباء القابلة للسقوط.
• أعمدة الكهرباء التي تهدد سلامة المواطنين.

خدمة صديق الكهرباء بالمملكة

• هي عبارة عن خدمة مقدمة من شركة كهرباء المملكة العربية السعودية للإبلاغ عن حالات طوارئ الكهرباء في الأوقات التي تشكل خطر على حياة المواطنين.
• الخدمة تعمل من خلال تصوير وتحديد الموقع التي توجد به المشكلة على القنوات الرقمية للشركة ليتم حلها من خلال الفرق الميدانية المختصة.

خطوات التقديم على خدمة صديق الكهرباء

• الدخول على الموقع هنُا.

النقر على أيقونة خدماتنا.

النقر على أيقونة صديق الكهرباء.

النقر على أيقونة طلب الخدمة الأن.

الضغط على ” اطلب الخدمة الآن “.

• تحديد العنوان والموقع والحي الذي تقيم به إلى جانب كافة البيانات المطلوبة.
• إرفاق صورة إلى الموقع الخاص بك.

مميزات شركة الكهرباء

• إيصال الخدمات بصورة دائمة: عن طريق تركيب العدادات للمنشأة بكل سهولة وتوصيل للخدمات الكهربائية.
• إيصال الخدمات لمن يريد بصورة مؤقتة: عن طريق طلب عداد لفترة محدودة بغرض أعمال الإنشاء أو المناسبات.
• إضافة وإزالة العدادات: إضافة العدادات الجديدة وإزالتها لمن يرغب.
• تقوية العدادات: عن طريق تقنية الطاقة الكهربائية الموصلة للعداد ويمكن جمع عدة عدادات بحساب واحد.
• تجزئة العدادات: يمكن تجزئة العداد على أكثر من حساب.
• الفاتورة الثابتة.
• تحليل الاستهلاك.
• تعريف الاستهلاك.
• كيفية قراءة الفاتورة.
• توثيق العدادات.
• نقل ملكية العداد.
• إضافة/ إزالة مستفيد من العداد.
• خدمات سلامة مثل (أمن- صديق الكهرباء- اطمئن).

خدمات الفاتورة الثابتة

التعريف بالخدمة: هي خدمة متوفرة للمواطنين السعوديين والمقيمين بالمملكة العربية السعودية من خلال وضع مبلغ من المال لحساب الفاتورة الشهرية عن طريق حساب متوسط الاستهلاك الفعلي للعام السابق.

 مميزات الفاتورة الثابتة

• تجديد الخدمة التلقائي.
• إلغاء الخدمة في أي وقت.
• استمرارية الحصول على الخدمة بدون فصلها.
• يتم فصلها في حالة الاستهلاك العالي.
• تنظيم الميزانية الشهرية.
• توزيع الفروق للمشترك أو عليه في حالات الاستهلاك العالي.

لا يفوتك أيضًا: كيف اعرف رقم حساب الكهرباء الجديد

شروط التسجيل في خدمة الفاتورة الثابتة

• موافقة صاحب العقار إذا كان المستفيد ليس هو المالك الفعلي.
• سداد جميع المبالغ المستحقة على المستفيد.
• إرفاق سجل استهلاك الشهر لمدة 12 شهر سابق.
• تفعيل خدمة رسائل الجوال.

خطوات التسجيل في خدمة الفاتورة الثابتة

• الدخول على الصفحة الرسمية لشركة الكهرباء من هنُا.

النقر على أيقونة خدماتنا.

النقر على أيقونة الفاتورة الثابتة.

تسجيل الدخول باسم المستخدم ورقم المرور.

• النقر على تسجيل الدخول.
• يتم مراجعة الطلب المقدم ثم إرسال رسالة على جوال المستفيد.
• ثم تظهر قيمة الفاتورة الثابتة المطلوب سدادها شهريًا.

كيفية إلغاء الفاتورة الثابتة

1. تحميل تطبيق الكهرباء للأندرويد من هنُا.
2. تحميل تطبيق الكهرباء للأيفون من هنُا.
3. الدخول على التطبيق باسم المستخدم ورقم المرور.
4. النقر على أيقونة خدمة الفواتير.
5. النقر على أيقونة الفاتورة الثابتة.
6. ملء البيانات المطلوبة (الاسم- رقم الجوال- رمز التحقق).
7. النقر على استعلام.
8. النقر على أيقونة إلغاء.
9. انتظار رسالة إلغاء الفاتورة.

لا يفوتك أيضًا: هل يحق للمؤجر قطع الكهرباء عن المستأجر في المملكة

الأنشطة التي تقدمها شركة الكهرباء

1- خدمات المشتركين

• استلام الطاقة من شبكات النقل وتوزيعها على المشتركين.
• الخدمات الكهربائية الآمنة والثقة العالية وتوزيعها على المشتركين.
• تطوير مستوى الخدمات المقدمة.
• إصدار وتوزيع الفواتير الكهربائية على المشتركين.
• تنفيذ البرامج السنوية.
• استخدام التقنيات المتطورة.
• تسهيل إجراءات الحصول على الخدمات الكهربائية.
• تطوير مهارات الموظفين.
• رفع الكفاءة الكهربائية على أعلى مستوى.
• توصيل الخدمات الكهربائية في المدن والقرى والتجمعات السكنية.

2- خدمات نقل الطاقة الكهربائية

• نقل الطاقة من محطات التوليد إلى شبكات التوزيع.
• تشغيل وصيانة المنظومة الكهربائية.
• استخدام المعايير العالمية وأفضل الممارسات.
• تقديم الخدمات على أعلى مستوى.
• نقل الطاقة للمشتركين في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

3- توليد الطاقة

• توفير الطاقة.
• توفير قدرات التوليد الكافية.
• توفير تقنيات إنتاج عالية الجاهزية.
• الاستغلال الأمثل للموارد المتاحة.
• استثمار جميع الإمكانيات المتاحة.
• خفض تكلفة إنتاج الطاقة.

4- توطين صناعات الكهرباء

• من خلال زيادة المحتوى المحلي للطاقة.
• إضافة القيمة المضافة على الاقتصاد الوطني.
• تحديد فرص التوطين المناسبة.
• تحفيز المصانع المحلية.
• تحفيز المقاولين.

5- الحفاظ على البيئة

• تقليل الآثار الناتجة عن إنتاج الطاقة بشكل كبير.
• المثول إلى القوانين واللوائح البيئية.
• الحد من عمليات التلوث.
• حماية البيئة.
• المحافظة على الصحة العامة.
• دعم التنمية المستدامة.
• توفير احتياجات المستفيدين من الطاقة.

6- التحول الرقمي الكهربي

• من خلال العدادات الذكية.
• توفير المكاتب الرقمية.
• توفير التطبيقات على الهواتف الذكية.
• سهولة الدفع بالنسبة للمستفيد من الخدمة.
• استدامة الطاقة.
• تحسين الممارسات البيئية.
• تحديد المسؤوليات المجتمعية.

7- الحكومة

• من خلال تعزيز الإدارة السليمة للمخاطر.
• تحقيق الاقتصاد طويل الأجل.
• لإدارة العمل بنزاهة وشفافية.

شركة كهرباء المملكة العربية السعودية من الشركات الرائدة في مجالها وتعمل على خدمة المواطنين بكافة الطرق الممكنة وتوفير لهم الوقت والراحة.