طرق التواصل : رقم خدمة عملاء بنك سي أي بي CIB

من أهم المعلومات بالنسبة إلى عملاء المصارف هي قنوات التواصل الرقمية والإلكترونية مع خدمة عملاء البنك، حيث تسهل كثير من المعاملات والخدمات، لذا تحرص إدارة بنك CIB في مصر على إبقاء العملاء على تواصل دائم لاستقبال الشكاوى والاستفسارات وإعلامهم بكل ما هو جديد من عروض بهدف تطوير المنظومة المصرفية بشكل عام.

الاتصال بـ خدمة عملاء بنك سي أي بي CIB

حرضت إدارة بنك CIB على توفير كثير من الوسائل الحديثة لتسهيل التواصل مع خدمة العملاء، كما عملت على تنوع هذه الوسائل لكي تتناسب مع جميع الفئات.

للعملاء الأفراد	202+ 19666
	+202 35679700
لعملاء CIB Wealth وCIB Private	202+ 37475500
	+202 19847
CIB Overseas Wealth	202+ 19847
المحفظة الذكية	202+ 35670800
	19716

قنوات التواصل مع خدمة عملاء بنك CIB للشركات  

يمكن الحصول على مساعدة احترافية من قبل فريق متخصص في خدمة العملاء والدعم الفني الخاص بمجال الإدارة والأعمال لخدمة جميع أنواع الشركات بسهولة وفي أسرع وقت.

الخدمة	أوقات الاتصال	رقم الخدمة
لعملاء الشركات	من 9 ص حتى 8 م	+16677202
مركز اتصال الخدمات الرقمية	من 9 ص حتى 4 م	+16644202
خدمة دعم التجار	على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع	20224565999+

تعرف على: سعر فوائد شهادات بنك CIB

مواقع التواصل الاجتماعي لبنك CIB

تسعى إدارة البنك التجاري الدولي جاهدةً إلى توفير كافة سبل الراحة لعملائها، وذلك من خلال أشكال متعددة من التواصل التي تواكب العصر، لذا تحرص على التواجد عبر مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة.

يوتيوب	youtube.com/user/CIBEgypt
انستجرام	instagram.com/cibegypt
فيس بوك	facebook.com/CIBEgypt

طريقة الوصول إلى أقرب فرع أو صراف آلي لبنك CIB

بعض المعاملات لا يمكن أن تتم عبر رقم خدمة عملاء بنك CIB أو الموقع الرسمي وإنما تستلزم قيام العميل بزيارة أحد فروع المصرف أو ماكينات الصراف الآلي وللتعرف على أقرب منفذ للخدمة من موقعك يجب إتباع الخطوات التالية عبر الموقع الرسمي:

• الدخول إلى رابط الخدمة cibeg.com/ar/branch-and-atm-finder

الضغط ضغطة مطولة على نوع الموقع.

اختيار ما بين أجهزة الصراف المستقلة أو مع الفروع.

الضغط على خدمات.

تحديد نوع الخدمة من القائمة المنسدلة.

الضغط على قطاعات العملاء.

اختيار القطاع المناسب والضغط على قدم الطلب.

تظهر على الخريطة أقرب نقاط تقديم الخدمة من موقعك.

تعرف على: طريقة معرفة رقم الحساب البنكي CIB

أهم خدمات بنك CIB

بعد التعرف على رقم خدمة عملاء بنك CIB يجب على كل عميل معرفة أهم الخدمات التي يقدمها البنك، حيث نجد كثير من العملاء يضيعون الكثير من الفرص السانحة بسبب عدم الاطلاع على الخارطة الخدمية المصرفية.

1- سهولة إدارة الحسابات الشخصية

• الاطلاع على أرصدة حساباتك وبطاقات الائتمان والودائع والقروض وصناديق الاستثمار.
• يمكن للعميل الاطلاع في أي وقت على كشف حساب مفصل يشمل الحسابات وبيانات القروض وشهادات وصناديق الاستثمار.
• تمنح منظومة مصرف CIB عملائها فرصة تتبع جميع الصادرات والواردات بشتى أنواعها عبر تصنيف دقيق لجميع المعاملات المصرفية في أي مكان وعلى مدار الساعة.
• تقدم إدارة البنك خدمة تتبع الطلبات المقدمة من قبل العميل مع إرسال إشعارات فورية تفيد القبول أو الرفض مع ذكر الأسباب.

2- تنفيذ معاملاتك البنكية اليومية بكل سهولة

• يمكن نقل مبالغ مالية بين الحسابات بسهولة ومن خلال خطوات رقمية بسيطة.
• سهولة التحويلات المصرفية بين إلى الحسابات الأخرى بين البنوك المصرية أو العالمية.
• يستطيع العميل دفع رسوم البطاقات لعملاء آخرين من المنتسبين إلى مصرفCIB .
• توفير نظام ذكي يسمح بعملية جدولة التحويلات أو تنفيذها بشكل دوري تلقائيًا.
• خصم قيمة التبرعات يكون أكثر سهولة في الجهات الخيرية المدعومة من قبل مصرف CIB.

تعرف على: شروط فتح حساب البنك التجاري الدولي (CIB)

3- الحصول على الخدمات المصرفية من أي مكان

• يتم إيقاف المعاملات على بطاقات العميل التي تم فقدها بشكل فوري.
• إمكانية تقديم بلاغ بخصوص المعاملات غير الموثوقة فيما يخص البطاقات الائتمانية.
• يستطيع العميل بسهولة التحكم في الحد الأدنى والأقصى للبطاقات الائتمانية الإضافية.
• يمكن للعملاء تعديل البيانات المسجلة في حساباتهم الشخصية لدى البنك بسهولة ويسر.
• يستقبل فريق خدمة العملاء والمساعدة جميع الشكاوى والاستعلامات عبر العديد من قنوات التواصل التي تناسب جميع العملاء.
• يحق للعميل في بنك CIB أن يطلب ربط حاسبه بحسابات أخرى إلى جانب الحصول على دفتر شيكات.
• إمكانية الاستثمار عبر الكثير من المنتجات الاستثمارية المتطورة التي يعرضها المصرف باستمرار من أمثلة الودائع والشهادات والصناديق الاستثمارية.
• يمكن من خلال التطبيق الحصول على جميع الخدمات عبر الهاتف الذكي في دقائق معدودة ويمكن تحميل التطبيق عبر الروابط التالية:

للآيفون: https://apps.apple.com/us/app

للأندرويد: https://play.google.com/store/apps

مميزات بنك CIB

• المرونة التي تتميز بها الآليات المصرفية في البنك تم تصميمها لكي تناسب جميع احتياجات العميل اليومية، كما يمكن الحصول عليها عبر الإنترنت باستخدام الأجهزة الذكية.
• يتم الإعلان عن جميع العروض الجديدة بشكل فوري ويمكن من خلال التطبيق وقنوات التواصل الاجتماعي متابعة كافة الأخبار حول خدمات المصرف التي يتم تحديثها باستمرار.
• الرسوم المفروضة على الخدمات البنكية لا تعتبر باهظة مقارنةً بالبنوك الأخرى.
• من أبرز عوامل الجذب التي يتمتع بها بنك CIB الشفافية المتناهية بهدف بناء جسور الثقة بين القائمين على الإدارة والعملاء، ويتم ذلك من خلال عرض الرسوم والمصروفات التي يتم خصمها بشكل واضح ومباشر.
• من خلال إنشاء حساب شخصي يمكن الاستفادة من الخدمات الشبكية والرقمية عبر الأجهزة الذكية التي يسعى فريق الدعم الفني في البنك على تحديثها باستمرار.

من خلال رقم خدمة عملاء بنك سي أي بي يمكن التقدم بالشكاوى والحصول على حلول سريعة وفعالة، كما يمكن الحصول على خدمات الدعم الفني بشكل فوري في الحالات الطارئة، مما يساهم في توفير الوقت والجهد للعملاء ويرتقي بالمنظومة المصرفية بشكل عام.