رقم خدمة عملاء فيرجن موبايل السعودية
رقم خدمة عملاء فيرجن موبايل السعودية يتمكن العميل من الحصول عليه من خلال متابعة السطور التالية، فالكثيرون يكونوا بحاجة إلى معرفة رقم خدمة العملاء بهدف التعرف على حلول لمشكلات معينة أو معرفة بعض الاستفسارات عن شبكة Virgin Mobile، نظرًا لأن هذه الشركة تعتبر الأشهر بالسعودية.
رقم خدمة عملاء فيرجن موبايل
تعتبر Virgin Mobile من أهم الشركات المعروفة داخل المملكة والتي تقدم الكثير من العروض والخدمات للعملاء، ومن ضمن أرقام الشركة ما يلي:
- رقم خدمة عملاء فيرجن الخاص بالعملاء المتعاقدين مع الشركة هو 1789
- وفرت الشركة رقم للعملاء غير المتعاقدين معها والذين يتعاملون مع الشركات الأخرى وهو 966570001789
- فور الاتصال على أي رقم من الأرقام السابقة يقوم فريق العمل التابع للشركة بالرد على الفور على كافة استفسارات العميل وحل أي مشكلة قد يواجهها.
معلومات عن شركة فيرجن موبايل السعودية
تعد هذه الشركة من أكبر الشركات التي تتواجد بالمملكة العربية بالإضافة إلى شهرتها الكبيرة في جميع أنحاء السعودية، وقد عرف عن هذه الشركة ما يلي:
- تقدم الشركة الكثير من الخدمات المختلفة مثل خدمات الاتصال الدولي والمحلي وجميع خدمات الإنترنت والرسائل النصية القصيرة.
- تهتم الشركة بتقديم الكثير من المساعدات لعملائها داخل جميع أرجاء المملكة.
- بلغ عدد المستفيدين من الخدمات التي تقدمها الشركة حوالي 6 مليون مشترك في كافة أنحاء المملكة.
الرقم الموحد لشركة فيرجن بالسعودية
من الجدير بالذكر أن شركة Virgin Mobile من أكثر الشركات التي تقوم بطرح الكثير من الخدمات للعملاء، لذا فإن الشركة حرصت على تحديد رقم خدمة عملاء فيرجن موبايل السعودية الموحد لكي يتمكن العملاء من التواصل بكل سهولة مع فريق خدمة العملاء في أي وقت.
حيث أن فريق العمل يهتم كثيرًا بالعميل ويجيب على جميع التساؤلات التي يقوم بطرحها ومساعدته للوصول إلى حلول جذرية، علاوة على توفير الخدمات الخاصة بالشركة بأكثر من لغة لكي يستفيد جميع العملاء من جميع الجنسيات.
والرقم الموحد الخاص بالشركة هو 920008582 حيث يستطيع العميل التواصل من خلاله سواء من الهاتف المحمول أو الخط الأرضي.
مزايا رقم خدمة عملاء فيرجن
توجد العديد من مميزات أرقام خدمة عملاء فيرجن، ويستطيع جميع العملاء الاستفادة من هذه المميزات التي تتمثل فيما يلي:
- إمكانية تقديم الشكاوى التي يعاني منها المستخدمين وإمكانية حلها.
- إمكانية الاستعلام عن أي أمر عبر خطوط الشحن التابعة لخدمة العملاء.
- التعامل بجميع اللغات بهدف تسهيل الأمر على الجميع وإمكانية التواصل مع جميع الجنسيات المتواجدين داخل المملكة السعودية.
معالجة شكاوى العملاء لشركة Virgin Mobile
يستطيع العميل التابع لشركة Virgin Mobile معالجة الشكاوى الخاصة به مع الشركة من خلال إتباع ما يلي:
- يستطيع العميل أن يقدم أي شكوى خاصة به في غضون 60 يوم فقط من تاريخ فاتورة الشركة أو التواصل فور حدوث المشكلة.
- تقوم الشركة بإرسال رسالة إلى العميل فور إرسال الشكوى لتأكيد رفع الشكوى للشركة وتوفير رقم مراجعة الشكوى والوقت الذي تستغرقه الشركة في حل هذه المشكلة.
- لا يتعدى وقت حل الشكوى 5 أيام وفي حالة زيادة المدة عن ذلك فإن الشركة تقوم بإرسال رسالة لتوضيح سبب تأخير حل المشكلة.
- ترسل الشركة أيضًا في حالة التأخير رسالة بالموعد المتوقع لحل الشكوى وفي حالة الوصول إلى الحل السليم يتم إرسال رسالة للعميل تؤكد على إتمام الطلب.
- يستطيع العميل تتبع الشكوى الخاصة به من خلال جميع المواقع وشبكات الاتصال الخاصة بشركة فيرجن السعودية.
قنوات التواصل مع شركة فيرجن
وفرت شركة Virgin Mobile العديد من قنوات التواصل مع العميل، وتتمثل هذه القنوات فيما يلي:
| رابط الموقع: | virginmobile.sa/ar |
| تويتر: | twitter.com/Virginmobileksa |
| الانستجرام: | instagram.com/virginmobileksa |
| الفيسبوك: | facebook.com/VirginMobileKSA |
خدمة عملاء فيرجن واتساب
لقد حرصت شركة فيرجن موبايل السعودية على توفير خدمات التواصل عبر الواتساب والذي يعتبر من أفضل طرق التواصل على الإطلاق، نظرً لما يلي:
- أنه يسهل الأمر كثيرًا على العميل ويستطيع من خلاله طرح المشكلة التي يواجهها والوصول إلى حل سريع مع الشركة.
- أن هذه الطريقة تمنح العميل خدمة إرسال صور وفيديوهات توضيحية لسهولة عرض المشكلة وحلها.
- يستطيع العميل تسجيل هذا الرقم 0570001789 وحفظه ومراسلته بكل سهولة عبر الواتساب.
- يتمكن العميل أيضًا من التواصل عبر هذا التطبيق في أي توقيت لأن هناك فريق من خدمة العملاء جاهز للرد على أي استفسار.
اقرأ أيضاً: كيفية الغاء البريد الصوتي الاتصالات STC
شحن فيرجن
يتمكن جميع العملاء التابعين لفَيرجن موبايل السعودية من الشحن عن طريق البطاقات المسبقة الدفع والتي تتوفر داخل الأسواق المحلية، وتتمثل طريقة الشحن فيما يلي:
- فتح البرنامج الخاص بالاتصال على الهاتف المحمول.
- كتابة الرقم الخاص بعملية الشحن وهو #101* ومن ثم الاتصال على الرقم.
- إتباع جميع التعليمات الخاصة بالرد الآلي على العميل.
- إدخال رقم البطاقة الخاصة بكل عميل.
- في حين الانتهاء من جميع هذه الإجراءات سيتم إخبار العميل بنجاح العملية وإرسال رسالة نصية قصيرة توضح هذا الأمر.
اقرأ أيضاً: أسماء شركات الاتصالات في السعودية
رقم خدمة عملاء فيرجن موبايل Virgin Mobile من السهل أن يحصل عليه أي عميل يريد التواصل مع الشركة، حيث أن هذه الأرقام سهلت من أمور التواصل بين الشركة وعملائها وساعدتهم في حل الكثير من المشكلات التي تواجههم بسهولة ويسر، فما على العميل سوى الاتصال على هذه الأرقام ومتابعة الأمر.
قدمنا لكم أهم المعلومات عن رقم خدمة عملاء فيرجن موبايل السعودية، نتمنى أن نكون قد افدناكم راسلونا من خلال التعليقات أسفل المقالة وسوف يتم الرد عليها في أقرب وقت.