رقم بلاغات و شكاوي وزارة التجارة السعودية
رقم بلاغات و شكاوي وزارة التجارة السعودية يبحث عنه مواطني المملكة العربية ، فوَزارة التجارة تعد من أهم الوزارات بالمملكة لأن التجارة هي أساس الاقتصاد السعودي والداعم الرئيسي للمملكة، ولذلك قامت بوضع رقم محدد يمكن لكافة المواطنين التواصل مع خلاله وطرح كافة الأسئلة والاستفسارات وتقديم الشكاوى كذلك، بهدف حماية المستهلكين.
شكاوي وزارة التجارة السعودية
قامت وزارة التجارة السعودية بوضع رقم موحد لتقديم البلاغات والشكاوى حيث:
- يمكن لجميع المواطنين التواصل مع وزارة التجارة السعودية وتقديم الشكاوى عن طريق الاتصال برقم: 1900.
- يمكن الاتصال بهذا الرقم عن طريق خطوط الهاتف الأرضي وخطوط الجوال كذلك.
- ويمكن كذلك التواصل مع وزارة التجارة عن طريق رقم: 920000667، حيث يتيح إلغاء الخدمة الإلكترونية أو تفعيلها من جديد.
- يتم تلقي الشكاوى على مدار اليوم، ما عدا يوم الجمعة والسبت لأنهما عطلة رسمية.
ما المقصود بالبلاغ التجاري؟
البلاغ التجاري هو بلاغ يتقدم به الأشخاص الذين تعرضوا لأي مشكلات مع التجار حيث:
- يتم تقديم شكوى ضد التاجر المسيء عن طريق الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة السعودية عبر: mc.gov.sa
- يمكن التواصل على رقم الوزارة الموحد وتقديم الشكوى.
- يتم تسجيل الشكوى ومحاسبة المخالفين والمتعدين على حقوق المستهلك.
- عقب حل المشكلة يتم التواصل مع المستهلك وإخباره أن مشكلته تم حلها.
اقرأ أيضاً: طريقة حجز اسم تجاري الكترونيا في السعودية
أهمية الإبلاغ التجاري
هناك أهمية كبيرة يتضمنها معرفة رقم بلاغات و شكاوي وزارة التجارة السعودية، حيث:
- تساعد البلاغات التي يقدمها على المستهلكين على حمايتهم من جشع التجار.
- يتم متابعة البلاغات المقدمة عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة.
- تقديم البلاغ يمكن أن يتم بسهولة عن طريق الرقم الموحد الذي حددته الوزارة.
- يستطيع المستهلك تقديم شكوى عن طريق الموقع الإلكتروني عن طريق ملئ النموذج الذي طرحته الوزارة عبر الموقع.
اقرأ أيضاً: الاستعلام عن مخالفات وزارة التجارة وطريقة تقديم شكوى
كيف أقدم بلاغ إلكتروني لوزارة التجارة السعودية؟
خطوات تقديم شكوى أو بلاغ لوزارة التجارة السعودية خطوات بسيطة، حيث يمكنك القيام بالتالي:
- التسجيل على الموقع الرسمي لوزارة التجارة: mc.gov.sa
- اختر اتصل بنا.
- سجل البيانات التي تخص العميل مثل الاسم ورقم الهوية الشخصية ورقم الهاتف.
- سيطلب منك بريدك الإلكتروني عليك بإدخاله.
- أدخل رمز التحقق المرئي
- اضغط على ارسال.
اقرأ أيضاً: تجديد السجل التجاري من وزارة التجارة
كيفية التواصل مع وزارة التجارة السعودية
من أجل التواصل مع وزارة التجارة السعودية، يتم الاتصال على بعض الوسائل وهي كما يلي:
- الذهاب لمقر وزارة التجارة بنفسك وسؤال العاملين هناك عما تريد فعله، أو عن كيفية القيام تقديم شكوى.
- مراسلة الوزارة عن طريق الإيميل الإلكتروني الذي حددته الوزارة: CS@mc.gov.sa
- تسجيل بياناتك في الموقع الإلكتروني للوزارة، والقيام بإرسال الشكاوى وطرح الاستفسارات: mc.gov.sa
- التواصل مع الوزارة عن طريق الرقم الموحد: 1900.
استعلام عن المخالفات في وزارة التجارة السعودية
يمكن تقديم الشكاوى عن طريق وزارة التجارة، ومتابعة الشكاوي كذلك، وطرح الاستفسارات الخاصة بالسجل التجاري عن طريق الموقع الإلكتروني، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة التجارة: mc.gov.sa
- اختيار الخدمات الإلكترونية التي تخص الوزارة.
- اختيار جميع الخدمات.
- الضغط على خدمات أخرى.
- اختيار استفسار عن المخالفات التجارية.
- تسجيل رقم السجل التجاري.
- تسجيل رقم رخصة البلدية.
- ابحث عن طريق الموقع على عرض المخالفات.
- سجل رقم الهوية حتى تطلع على المخالفات وتتابعها.
تقديم بلاغ عن مخالفة تجارية بواسطة تطبيق وزارة التجارة
يمكن عن طريق التطبيق الالكتروني لوزارة التجارة السعودية تقديم بلاغات ضد المخالفين، حيث:
- يمكن تحميل تطبيق وزارة التجارة السعودية عن طريق جوجل بلاي: play.google.com
- أو تنزيل التطبيق عبر متجر آبل: apps.apple.com
- شغل التطبيق عن طريق تسجيل البيانات والضغط على + التي توجد أسفل التطبيق.
- اختر نوع المخالفة التي ستقدم بلاغ بها.
- عليك ملأ بيانات المخالفة مع اختيار ارسال نموذج.
- لابد من إرفاق صورة توضح المخالفة مع تحديد عنوان التاجر بشكل دقيق.
- تستقبل وزارة التجارة الشكوى ويتم متابعتها مع المستهلك.
كيف يتم التعامل مع شكاوى المستهلكين؟
يتم التعامل بكل احترافية مع شكاوى المواطنين، حيث:
- وزارة التجارة السعودية مؤمنة بأن العنصر الأهم في عملية التجارة هو المستهلك، ولذلك تحاول بشتى الطرق حمايته من جشع التجار واستغلالهم.
- يعرف المسؤولين في الوزارة أن أي تأثير سلبي على المواطن السعودي سينعكس على المملكة بأسرها ولذلك تقدم له كافة المساعدات اللازمة.
- يتم التعامل بسرعة مع كافة الشكاوى التي يتقدم بها المواطنين إلى وزارة التجارة سواء كانت شكاوى ورقية أو شفهية.
ماذا تفعل لو تأخر الرد على شكواك؟
إذا انتظرت لعدة أيام ولم يتم الرد على شكواك، يمكنك في هذه الحالة التواصل مع وزارة التجارة من خلال الوسائل المتاحة التالية:
- التوجه مباشرة إلى حيث المقر الرئيسي لوزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية والعنوان هو: (طريق الملك عبدالعزيز – الرياض 11162 – المملكة العربية السعودية).
- الاتصال على رقم خدمة العملاء الذي حددته الوزارة وهو: 920000667.
- الاتصال يكون ما بين الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً.
- إرسال رسالة استفسار على موقع الوزارة الرسمي: mc.gov.sa
أهداف وزارة التجارة السعودية
هناك عدد متنوع من الأهداف التي تسعى لها وزارة التجارة بالمملكة العربية، ومنها:
- تقوم بعقد اتفاقيات التجارة المميزة على المستوى العالمي والمحلي.
- تعمل على تحسين العلاقة بين المستهلكين في المملكة والمنشآت.
- توفر المواد الخام التي تلزم المشروعات.
- تعمل على تطوير القطاع الخاص وتشجيع الشركات لإحياء التجارة بطرق سليمة قانونيًا.
- تحصل لصالح الدولة على الاستثمارات القوية.
- عملت على نشر التجارة الإلكترونية عبر أنحاء المملكة بأسرها.
بذلك تعرفنا معًا على رقم بلاغات و شكاوي وزارة التجارة السعودية، ويمكن لأي مواطن سعودي أو أي مقيم القيام بتقديم شكوى لوزارة التجارة وخلال أيام قليلة سيتم النظر فيها، والعمل على حل أي مشكلة وتقديم المخالفين للقانون، فالمَملكة العربية السعودية همها الأول هو المواطن ولن تتركه أبدًا عرضة لجشع التجار.